日本の製造業が世界に誇ってきたもの、それは「高品質」です。その”強み”が揺らぎつつあります。リコールに至ったデンソー製部品の”不具合”、三菱電機の”不正検査”など問題が相次いで発覚しました。なぜ、このような事態になったのか、「高品質」を実現する力は失われてしまったのでしょう...

私が、最初の職場となった商社様でSEとして働いていたときのことです。その商社様が社運を賭けて外為(がいため)システム再構築案件を立ち上げることになりました。そこではじめて、自分が後(のち)の考え方に変革をもたらす重大なことを学びました。そのプロジェクト責任者の課長さんが、こ...